Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если покупательница только джинсы купила, а они порвались, скорее всего дело в плохой ткани или плохом уровне пошива. При таком дефекте изделия продавец обязан принять свой товар обратно и вернуть покупателю уплаченные средства. Торгуя товаром ужасного качества, он уже нарушает нормы закона по ведению торговой деятельности.
Ненадлежащего качества
Также можно сдать джинсы и по причине брака другого вида:
- Ткань джинсов имеет дырки, непредусмотренные дизайном.
- В брюки вставлена плохая, неработающая молния.
- На ткани есть пятна, зацепки.
- Швы выполнены некачественно, они плохо прострочены.
- Полотно брюк окрашено неравномерно.
Такие дефекты портят вид изделия, а также делают невозможным ношение одежды. Покупатель, передавая свои деньги за товар, имеет право рассчитывать на его качественные потребительские характеристики. Такое его право полностью обеспечивает «Закон о защите прав потребителей».
Джинсы с браком, дефектами можно вернуть не только в течение двух недель, но и в течение более длительного срока. Если производителем дается гарантия на эту одежду, у покупателя есть возможность сдать некачественные брюки на протяжении всего гарантийного срока. Временные рамки для возврата может установить и продавец, торговое заведение.
Растягиваем севшие после стирки джинсы
Если предложенный выше способ не помог, придется перейти к более радикальным методам. Джинсовая ткань достаточно эластичная и устойчива к механическим повреждениям, поэтому приложив некоторые усилия, вы сможете растянуть изделие до желаемых размеров.
- Если севшие джинсы сделаны из натуральных материалов с совсем небольшим добавлением синтетики, можно их растянуть прямо на теле. Для этого наденьте джинсы, намочите все проблемные зоны (пояс, нижнюю часть штанин) и активно подвигайтесь. Учтите, что ваши движения должны иметь большую амплитуду и, одновременно, быть достаточно плавными, иначе вы можете порвать изделие. Для наибольшего эффекта не снимайте джинсы до полного высыхания.
- Также можно тщательно прогладить изделие, а потом его надеть. Горячий утюг смягчит жесткую ткань, и растянуть ее будет проще.
- Влажные джинсы можно и не надевать, а просто растягивать плавными движениями, взявшись обеими руками за пояс (если изделие село в талии) или за участок в области колен и щиколоток (если оказались коротковаты штанины). Не забывайте тянуть и швы, иначе ткань может пойти волнами. Многие хозяйки предварительно промазывают швы специальными средствами для растягивания обуви.
- В борьбе с усадкой вам может помочь и парогенератор: горячий пар размягчит ткань и сделает ее более эластичной.
- Если приобретенные вами джинсы очень плотные и качественные, можно попробовать воспользоваться специальным поясным расширителем. Свежевыстиранные, влажные джинсы застегивают, после чего в них устанавливают устройство. Его нужно настроить до нужной ширины и только после этого высушить изделие. Учтите, что некачественные джинсы такой расширитель может просто разорвать.
Порвались джинсы, могу ли вернуть
Джинсы – одежда практически повседневная для большинства представителей страны.
На помощь нам придет статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что все купленные товары подлежат обмену и возврату в зависимости от того, к какой категории они относятся.
Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет. Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки. Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней.
Если только, конечно, вам не пошили их на заказ, или вы не приобрели нечто, что уже вышло за пределы простого понимания джинсов (например, они были украшены настоящими драгоценностями).
С ними вроде бы ничего не приключалось – нет дефектов и брака.
Однако, вы все равно хотите их вернуть.
Причиной для подобного возврата джинсов может выступать личная антипатия к их цвету, фасону, модели, размеру и т.д. Другими словами, вы вправе вернуть купленное в магазин одежды, если вам просто не подошло.
Чтобы отвадить нечестных потребителей, закон устанавливает следующие правила при возврате подобных джинсов:
- У вас есть 14 дней, чтобы это сделать (в интернете – всего неделя);
- Одежду можно будет снова продать – вы не отрезали ярлыки с джинсов, не выкинули этикетки, и в целом джинсы сохранили товарный вид;
- Вы не надевали предмет одежды для использования (не для примерки) – то есть, не носили их, а затем решили вернуть;
- Вы предоставили покупателю чек или иной документ с датой и местом покупки.
Если вы решили взять джинсы в магазине, поносить два-три дня во время какого-то события, а затем вернуть – даже не пытайтесь.
Возможные причины ограничения доступа:
Доступ ограничен по решению суда или по иным основаниям, установленным законодательством Российской Федерации.
Сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет», включен в Единый Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
Сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет», включен в Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространяемую с нарушением исключительных прав.
Описание компании Colin’s – это известная турецкая торговая марка одежды, которая относится к Группе компаний EROGLU. Штаб-квартира расположена в Стамбуле. Colin’s является одним из безоговорочных лидеров. Первый магазин на территории России был открыт в 1993 году, а на сегодняшний день успешно функционируют больше 150 филиалов. Холдингу EROGLU принадлежит 71 торговых точек, остальные из них работают по франчайзинговой схеме. На российском рынке функционирует несколько марок одежды из Турции. Ассортимент магазинов состоит из одежды для детей, женщин и мужчин. Более 2000 моделей разрабатывается дизайнерами Colin’s к каждой новой коллекции. Продукция Colin’s абсолютно весь производственный цикл проходит на собственном предприятии, куда входит проектирование новых моделей, изготовление лекал, пошив, транспортировка и упаковка в розничные точки.
Возможные причины ограничения доступа:
Доступ ограничен по решению суда или по иным основаниям, установленным законодательством Российской Федерации.
Сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет», включен в Единый Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
Сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет», включен в Реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространяемую с нарушением исключительных прав.
Описание компании Colin’s – это известная турецкая торговая марка одежды, которая относится к Группе компаний EROGLU. Штаб-квартира расположена в Стамбуле. Colin’s является одним из безоговорочных лидеров. Первый магазин на территории России был открыт в 1993 году, а на сегодняшний день успешно функционируют больше 150 филиалов. Холдингу EROGLU принадлежит 71 торговых точек, остальные из них работают по франчайзинговой схеме. На российском рынке функционирует несколько марок одежды из Турции. Ассортимент магазинов состоит из одежды для детей, женщин и мужчин. Более 2000 моделей разрабатывается дизайнерами Colin’s к каждой новой коллекции. Продукция Colin’s абсолютно весь производственный цикл проходит на собственном предприятии, куда входит проектирование новых моделей, изготовление лекал, пошив, транспортировка и упаковка в розничные точки.
Какой срок гарантии на кожаную куртку
Гарантийные сроки на изделия в сети магазинов МИР КОЖИ и МЕХА:
Сроки наступления сезонов в соответствии с п. 2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей» определяются субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей и могут отличаться от вышеприведенных».
Служба клиентской поддержки работает круглосуточно и без выходных. Возврат товара надлежащего качества: Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть купленный у нас товар даже без указания причин!
Товар надлежащего качества – это:
- товар, который Вы хотите вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).
- товар, у которого сохранен товарный вид;
- товар, у которого сохранены потребительские свойства;
ВАЖНО! Товар, который подвергали негарантийному ремонту, с очевидными нарушениями хранения и использования, обмену и возврату не подлежит!
Тема: Срок гарантии на кожаные изделия
Каким-то чудом все бирки и чеки у меня сохранились.
Есть ли смысл обращаться в магазин, или всё возможные виды гарантии уже истекли?
На сайте магазина про гарантию вообще не нашла никакой информации.
«Время, потерянное с удовольствием, не считается потерянным!» © J.L.
«Время, потерянное с удовольствием, не считается потерянным!» © J.L.
Каким-то чудом все бирки и чеки у меня сохранились. Есть ли смысл обращаться в магазин, или всё возможные виды гарантии уже истекли?
На сайте магазина про гарантию вообще не нашла никакой информации.
Если гарантийный срок был установлен, то он должен был доводиться продавцом до покупателя.
Если он не устанавливался, то претензии по качеству предъявляются в течение 2 лет.
Броня крепка, и тапки наши быстры.
Если гарантийный срок был установлен, то он должен был доводиться продавцом до покупателя.
Если он не устанавливался, то претензии по качеству предъявляются в течение 2 лет.
Если гарантийный срок был установлен, то он должен был доводиться продавцом до покупателя.
Если он не устанавливался, то претензии по качеству предъявляются в течение 2 лет.
«Время, потерянное с удовольствием, не считается потерянным!» © J.L.
У меня похожая ситуация.
Я покупала в МКМ. Без скидки.
Что такое гарантийный срок товара?
Гарантийный срок – это тот период, на протяжении которого покупатель в случае выявления каких-либо изъянов и брака в товаре обладает законным правом потребовать у реализатора или изготовителя разъяснений по поводу качества товара, его возврата, замены, устранения брака на безвозмездной основе, скидки и т. д, и его требования должны быть удовлетворены (в соответствии с п. 6 ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).
В статье 476 ГК РФ и пункте 6 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» непосредственно указывается, что продавец несет ответственность за выявленные в период действия гарантии изъяны товара, но при этом он имеет право доказать, что порча товара может произойти и по вине самого клиента уже после покупки товара, из чего следует, что от продавца или изготовителя данные обстоятельства не зависели.
Классическими и универсальными джинсами могут считаться только те, на которых нет заметных швов, лишних строчек и обильного декора. Поэтому проходи мимо джинсов с вышивками на задних карманах, если не хочешь, чтобы они выглядели так, как будто их только что сняли с ковбоя.
Также будь внимательнее с джинсами, штанины которых имеют неоднородный цвет. Обходи стороной те модели, на которых отчетливо видны крупные белые пятна и полосы, как будто ты только что проехался в них по асфальту. Такие пятна очень сильно искажают фигуру и визуально расширяют пропорции.
Будь аккуратнее с потертостями и рваниной. Они не так плохи, если ты придерживаешься рокерского стиля и бунтарь по натуре. В остальных же случаях обращай внимание на площадь и месторасположение подобного декора. Джинсы с огромными дырками на коленях лучше оставить в магазине, потому что единственные вещи, которые с ними сочетаются, — это футболка и кроссовки. А вот небольшие потертости на карманах — удачный вариант. Они не так сильно бросаются в глаза, и поэтому такие джинсы легко уживаются даже с офисной одеждой.
Что такое гарантийный срок товара?
Гарантийный срок – это тот период, на протяжении которого покупатель в случае выявления каких-либо изъянов и брака в товаре обладает законным правом потребовать у реализатора или изготовителя разъяснений по поводу качества товара, его возврата, замены, устранения брака на безвозмездной основе, скидки и т. д, и его требования должны быть удовлетворены (в соответствии с п. 6 ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).
В статье 476 ГК РФ и пункте 6 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» непосредственно указывается, что продавец несет ответственность за выявленные в период действия гарантии изъяны товара, но при этом он имеет право доказать, что порча товара может произойти и по вине самого клиента уже после покупки товара, из чего следует, что от продавца или изготовителя данные обстоятельства не зависели.
если гарантийный срок не установлен или истек
если на джинсы гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю).
При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.
Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.
вернуть товар
Негарантийные случаи по закону о защите прав потребителей
Срок начинает течь в момент передачи фурнитуры потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
При обнаружении недостатков в сезонной одежде идите в магазин и оформляйте письмо претензию на имя реализатора. Устной формы оглашения своих требований будет недостаточно с правовой точки зрения.
Например, для зимней верхней одежды действие гарантии начинается с наступлением холодного сезона, который для того ли иного территориального формирования РФ устанавливается в зависимости от климатического пояса. Это же относится и к другим сезонным товарам.
Срок начала гарантии отсчитывается со дня покупки товара, который обозначен в товарном или кассовом чеке. Если документа, подтверждающего дату приобретения товара, нет – течение гарантийного срока начинается с даты изготовления товара производителем.
При покупке некачественных товаров, в том числе сезонных, составляется претензия на имя продавца. Потребуется два таких экземпляра. Первый отдается в магазин, а на втором сотрудник должен поставить отметку о получении.
Гарантия на комплектующие изделия и составные части товара
Очевидно, что приоритетом при установлении гарантийного срока на товар обладает предприятие, этот товар изготовившее. В случае если предприятие-изготовитель не воспользовалось правом на установление гарантийного срока, это право переходит к продавцу.
Важно! Со дня изготовления фурнитуры исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.
В случае если установить дату передачи товара не представляется возможным, исчисление гарантийного срока и срока службы товара начинается со дня, когда товар был произведен.
Человек использует одежду, прежде всего, для обеспечения безопасности своего здоровья. Поэтому требования к продукции такого характера предъявляются особые. Если в ходе эксплуатации был выявлен брак, одежду можно вернуть продавцу. Также обмен возможен в случаях, когда изделие не устроило покупателя по личным соображения, либо реализатор не учел все пожелания человека.
Если вы приобрели изначально считающуюся годной одежду и обнаружили в ней существенный изъян (при этом неважно, предназначена она для сезонной носки или нет), следуйте приведенному ниже элементарному алгоритму действий, который поможет сэкономить время и силы:
- В личной беседе с продавцом расскажите о возникшей проблеме и попросите вернуть деньги/обменять вещь/произвести ремонт;
- При неудаче оформите письменную претензию, адресованную продавцу, в двух экземплярах – по одному для вас и продавца. Подпишите оба и попросите вторую сторону сделать то же. Отсутствие ее подписей, впрочем, не станет помехой для дальнейшего хода дела;
- На любом этапе разбирательства обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который не только даст совет, но и поможет вам верно оценить свои перспективы и отстоять интересы во время конфликта с продавцом, прохождения товаром экспертизы и судебного разбирательства;
- Если по прохождении всех досудебных формальностей продавец отказывается выполнять свои обязанности, а вы все так же уверены в своей правоте, подавайте в суд соответствующее исковое заявление.
В каком размере определяется срок действия гарантии на одежду?
Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары (или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки).
В свою очередь, и приобретателю следует использовать приобретенный товар в соответствии с его назначением (например, одежду нужно носить, а не мыть ей пол). В противном случае ему будет отказано в обмене товара/возврате денег/бесплатном гарантийном ремонте вещи.
К наиболее распространенным дефектам одежды, возникающим по вине производителя, или поставщика, или продавца, относятся:
- разошедшиеся (прорвавшиеся) швы;
- следы инородного вещества (пятна, мазки, потеки) на тканевой поверхности;
- нарушение геометрии фурнитуры.
Чтобы узнать, по чьей вине возник дефект вещи, производитель может назначить экспертизу. Если покупатель недоволен ее выводами, он после экспертизы может обратиться к независимому эксперту.
Определение гарантийного срока – не обязанность, а только право изготовителя вещи или, если он этого не сделал, продавца. Если же срок гарантии не установлен ни тем, ни другим, в действие вступает установленный государством двухгодичный срок со дня продажи вещи – или, при невозможности установить этот день, со дня ее изготовления.
Для обычной одежды срок гарантии начинает истекать со дня ее приобретения в магазине (или доставки по почте, курьером и т.д. при дистанционном заказе).
Для сезонных изделий гарантийный срок исчисляется с момента наступления времени года, для которого они предназначаются, если вещи куплены заранее.
Для сезонных товаров, купленных в продолжение соответствующего сезона, срок гарантии отсчитывается как в первом случае.
Если продавец передает покупателю вещь с дефектом и явным образом предупредил последнего об этом, обменять изделие или вернуть за него деньги клиент уже не сможет.
Как упоминалось выше, в соответствии со статьями Закона о защите прав потребителей любой предмет одежды, как повседневной, так и сезонной, может иметь установленный изготовителем или продавцом срок гарантии.
Действует последний только при условии, что вы, приобретя вещь, в должной мере за ней ухаживали, к примеру:
- Следовали размещенным на бирках или в инструкции к товару рекомендациям;
- Вовремя просушивали намокшую одежду, при этом исключая перегревание, а тем более прижигание ткани;
- Стирали вещи – или, при недопустимости стирки, осуществляли другие разрешенные мероприятия по уходу;
- Особым образом, если это необходимо, обслуживали одежду для занятий спортом и фитнесом;
- Ухаживали, как должно, за головными уборами и перчатками (рукавицами).
Обратите внимание: как и простое нательное белье, термобелье возврату и обмену не подлежит; то же касается и носков, чулок и т.д.
Хотя на товар с изъянами, сознательно приобретенным осведомленным об этом клиентом, гарантийный срок в полной мере уже не распространяется, ограниченная гарантия все же действует.
Такая гарантия не распространяется на следующие случаи:
- образование катышков на поверхности ткани;
- выгорание ткани или потеря расцветки;
- порезы, разрывы и потертости;
- эксплуатационный износ.
- нарушение геометрии фурнитуры, вплоть до полной поломки;
- дефекты, образовавшиеся при неправильном употреблении изделия.
Несмотря на многообразие случаев, обычно срок гарантии на одежду из текстиля составляет 30 дней со дня покупки (доставки).
Обменять товар удовлетворительного качества или вернуть за него деньги можно лишь до истечения 15 суток с момента продажи.
Для этого необходимо предоставить продавцу как саму вещь, так и упаковку, сопутствующие документы и кассовый чек.
Некачественная одежда
Изготовителем или продавцом на одежду может быть установлен гарантийный срок, в течение которого он обязуется выполнять все обоснованные претензии покупателя.
Гарантия начинает действовать в момент совершения покупки или с момента вручения товара по почте (для дистанционной торговли).
Для сезонной одежды, например, для шуб и пальто, начало гарантийного срока считается с момента наступления сезона, который в каждом субъекте Российской Федерации устанавливается с учетом местных климатических условий.
Если же гарантийный срок не установлен, то потребитель может предъявить свои требования в течение двух лет с момента приобретения одежды.
В случае если момент передачи товара покупателю установить невозможно, то срок отсчитывается с момента его изготовления.
По закону некачественная одежда может быть по выбору покупателя заменена на аналогичную одежду или на одежду другой марки с перерасчетом цены.
Покупатель может потребовать скидку, устранения недостатков или возмещения суммы, потраченной на ремонт. Покупатель может вернуть одежду и получить всю уплаченную им сумму, невзирая на срок пользования и изменения цены на одежду. В ситуации, когда из-за некачественной одежды был получен ущерб, потребитель вправе требовать возмещения убытков.
Когда возникает спор о том, по чьей вине возникли дефекте в одежде, то потребитель может потребовать проведение экспертизы за счет продавца, производителя или импортера, а также имеет право присутствовать во время экспертизы и при своем несогласии может оспорить ее результаты в суде.
Необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах на имя продавца, изготовителя или импортера одежды.
На втором экземпляре необходимо получить отметку о получении заявления или о его вручении за подписью двух свидетелей и оставить себе.
Если ответ адресата не устраивает потребителя, то он имеет все основания для обращения в суд.
В течение короткого времени (как правило, в течение нескольких минут, если заявка отправлена в рабочие часы и заполнена правильно) с Вами свяжется юрист и посоветует, как лучше всего поступить в той или иной сложившейся ситуации.
На помощь нам придет статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что все купленные товары подлежат обмену и возврату в зависимости от того, к какой категории они относятся. Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет. Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки.
Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов – этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней. Если только, конечно, вам не пошили их на заказ, или вы не приобрели нечто, что уже вышло за пределы простого понимания джинсов (например, они были украшены настоящими драгоценностями). Обычные же джинсы подлежат возврату на общих основаниях.