Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Один серый, другой белый: как распознать несертифицированные смартфоны?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
О планах подачи документов на рассмотрение в правительство рассказала корреспонденту ComNews первый заместитель председателя Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству Людмила Бокова.
Попытка принудить покупателя понести дополнительные расходы на приобретение ненужных ему товаров и услуг, которые идут в дополнение к основным товарам расценивается как нарушение прав потребителя.
Подобные действия продавцов товаров и услуг влекут за собой наступление административной ответственности.
В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Положения закона дают возможность признать подобные сделки недействительными, защищая тем самым финансовые интересы потребителей. Причем недействительной признается не вся сделка, а только противоречащая интересам покупателя ее часть.
В 2019 году в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области неоднократно поступили обращения потребителей, в которых сообщались сведения о навязывании со стороны продавцов, в момент заключения договора купли-продажи товара дополнительных платных товаров, услуг (без согласия). Одновременно, подобные обращения потребителей стали поступать и по телефонам, в том числе по телефону горячей линии. Во всех жалобах также содержались просьбы принять меры, направленные на восстановление нарушенных прав.
В рамках проведения внеплановых выездных проверок, факты навязывания дополнительных товаров или услуг выявить не представилось возможным.
Вместе с этим, с начала 2019 года у Роспотребнадзора появилось право проводить контрольные закупки.
Учитывая, что контрольная закупка проводится способами, применяемыми потребителями при приобретении товаров (работ, услуг) и требуется совершение соответствующих сделок с юридическими лицам и индивидуальными предпринимателями, сотрудникам Роспотребнадзора под видом потребителей, выявление таких правонарушений как обман потребителя, «навязывание» без согласия потребителя дополнительных работ, услуг или товаров за плату, стало возможным.
В 2019 году Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области были проведены две контрольные закупки в салонах по продаже мобильных телефонов.
-недоведение до сведения потребителей в наглядной и доступной форме информации об услугах;
-покупка товара по указанной на ценнике цене возможна только при приобретении дополнительных товаров и услуг;
-до сведения потребителя доводится недостоверная информация о цене товара.
За вышеперечисленные нарушения индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности, вынесено 4 постановления о назначении наказания в виде штрафа на общую сумму 12000 рублей.
Следует отметить, что индивидуальный предприниматель принял меры по устранению допущенных нарушений, гражданину, на основании заявления которого была проведена контрольная закупка, возвращены все суммы дополнительных товаров и услуг.
Чуть позже, Управление поступила другая жалоба потребителя, но уже на магазин «Связной». В данном заявлении, как и предыдущем, потребитель сообщал о том, что при продаже товара сотрудниками магазина «Связной» были навязаны дополнительные товары и услуги. В ходе проведения контрольной закупки, специалист уполномоченный на проведение контрольной закупки в качестве «потребителя» в указанном в жалобе магазине Связной приобрел телефон стоимостью согласно ценнику 15990 руб. Вместе с этим, при получении чека было установлено, что цена телефона составила 13989 руб. Одновременно при продаже телефона в чек включены услуги (которые не оказывались) и товары (а именно: защитное стекло «Luxcase» 599 руб., услуга защиты экрана «на 6 месяцев» 1067 руб, сервисная услуга по наклейке пленки/стекла 349 руб., услуга на скидку 1 руб.), согласие на приобретение и оказание которых за плату не давалось. Выявлены и иные нарушения законодательства (покупка телефона по цене указанной на ценнике возможна только при приобретении указанных товаров и услуг, до сведения потребителя доводится недостоверная информация о цене товара). За вышеперечисленные нарушения хозяйствующий субъект привлечен к административной ответственности, вынесено 3 постановления о назначении наказания в виде штрафа на общую сумму 40000 рублей. Одновременно, по результатам рассмотрения дел об административных правонарушениях, юридическому лицу вынесены представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административных правонарушений.
Как отличить «серые» смартфоны от «белых»
Визуально определить оригинал или нет сложно. Если во времена кнопочных телефонов, «нелегала» можно было выявить по отсутствию кириллицы на кнопках, то сегодня каждый гаджет имеет прошивку с поддержкой русского языка.
Отсутствие кириллицы на кнопках телефона
Внешне устройства выглядят одинаково. Отличия могут быть:
- в наличии инструкции на русском языке;
- у смартфона, не предназначенного для российского рынка, могут быть наклейки с названием иностранного мобильного оператора на корпусе, иероглифы на заставке во время запуска
- операционной системы.
Если телефон при первом включении автоматически выбирает китайский, корейский язык, перед вами версия, локализованная для азиатского рынка.
Взять уцененный смартфон
Если вас не сильно беспокоит внешний вид смартфона, то можно поискать новый девайс, но с незначительными дефектами. Например, с небольшим сколом на рамке или с неполным комплектом (нет наушников или зарядного провода).
Раздел уцененных iPhone в магазине re:Store.
Также иногда магазины отдают витринные образцы iPhone дешевле — такие смартфона представлены на витрине, их трогали потенциальные покупатели. Скидка на уцененные девайсы может составлять от несколько тысяч до нескольких десятков тысяч рублей.
Не советую покупать витринные образцы iPhone с OLED-дисплеем (все смартфоны Apple после iPhone X, не считая iPhone XR, 11 и SE). У таких устройств на витрине обычно постоянно включен экран, из-за чего дисплей начинает выгорать.
Что такое серый телефон
Серыми называют телефоны, которые ввозятся в страну нелегально. Это значит, что через таможню они не проходили, дистрибьюторы не отчитывались перед ФСБ и не отдавали устройства на экспертизу. По сути, это контрабанда.
Серый телефон необязательно поддельный или некачественный. Физически он может ничем не отличаться от сертифицированного. По крайней мере, они сделаны на одном и том же заводе теми же людьми.
Серый телефон необязательно поддельный или некачественный
Часто работает такая схема: продавец покупает Айфоны в официальном магазине «Эпла» в Нью-Йорке, складывает их в чемодан и ввозит в Россию под видом личных вещей. Он не платит таможенную пошлину и за счет этого может продать телефон дешевле.
В среднем в России такие телефоны стоят на 10—20% дешевле, чем официальные. Например, Айфон 7 на 32 Гб в официальном магазине «Эпла» стоит 50 990 рублей, а в интернет-магазинах такой же телефон можно найти на 10 тысяч дешевле.
Визуально определить серый смартфон практически невозможно. Лет 10 назад, когда все пользовались кнопочными телефонами, главным признаком подделки было отсутствие клавиатуры на русском языке. Сейчас русский язык есть в настройке телефона, а выглядят и серые и официальные устройства одинаково.
Но вот это можно проверить: у официально ввезенного в Россию телефона обязательно должна быть инструкция на русском языке.
Еще один тревожный знак — логотипы иностранных операторов на упаковке. Если они есть, перед вами серый телефон.
Если при первом включении телефон без спросу загружает корейский или китайский язык, скорее всего, он нелегальный. Если телефон создан для международной продажи, он сначала спросит вас о языке.
Можно ли брать «серые» смартфоны? Самые частые проблемы
Если сомневаетесь, каким именно айфоном пользуетесь — серым или белым — его легко вывести на чистую воду, пройдя по вот этой ссылке. На странице вводим серийный номер аппаратного оборудования — проверяем смартфон на право обслуживания и поддержки.
Серийный номер нанесён на корпус устройства, а также его можно узнать, тапнув Настройки — Основные — Об этом устройстве.
Всего несколько шагов — и вы у цели. Первое, что нужно сделать — внимательно осмотреть упаковку. Новый iPhone должен поставляться на российский рынок с русифицированной коробкой, на которой не только описание модели на понятном нам языке имеется, но есть ещё и два важных момента:
- В конце RR-кода товара должно быть указано “…RS/A”.
- На наклейке должен стоять знак РосТеста (схема представлена на инфографике ниже).
Если модель была куплена в Европе, то ни о какой русификации на коробке, разумеется, речи идти не может. Зато должен быть знак соответствия европейским стандартам качества.
И вообще можете начинать проверку “достоверности” iPhone по тому, есть ли продавец данного устройства в списке официальных реселлеров Apple. Сделать это можно вот тут.
В коробке обязательно должны быть:
- Скрепка. Верьте или нет, но некоторые контрабандные и поддельные iPhone могут прийти к вам с весьма скромной комплектацией — только iPhone, без инструкции, без зарядки, без скрепки.
- Инструкция и гарантийный талон на русском языке.
- Зарядное устройство с вилкой для российских электросетей. Часто контрафактные iPhone в Россию приходят из США, а там, как известно, не такие вилки, как у нас.
- В комплекте со смартфонами Apple, официально продающимися в России, также идут наушники (Apple EarPods есть в комплекте iPhone 6s, iPhone 6 и iPhone 5s).
Ну и для дополнительной перестраховки можете пройти в Настройки — Основные — Об этом устройстве, найти Серийный номер и проверить его вот тут. Если модель настоящая, а не китайская или ввезенная в обход таможни из любой другой страны, там увидите доступную возможность сервисного обслуживания, например.
Если на экране фраза, начинающаяся с “К сожалению, этот серийный номер…” или перепроверьте правильность введенного номера, или обходите стороной этого торговца.
Подделки — именно подделки — очень легко определить, попробовав с данного устройства войти в App Store. Неопытный покупатель, который настоящую iOS никогда в глаза не видел, иногда попадается на то, что ему под видом iPhone продают Android-копию. Какой бы ни была хорошей подделка, попытка выйти в App Store так или иначе закончится переходом в Google Play Market.
Ещё одна верная программа — iTunes. Если ваш смартфон в неё отказывается входить и на попытки запуска программа предательски молчит, спасайтесь: вам попалась подделка.
Хлипкая тактика как купить iPhone дешевле — взять разлоченную модель, т.е. купить перепрошитый iPhone, ранее предназначавшийся для работы с симкой того или иного зарубежного оператора.
Внешне вы этот телефон от настоящего может и не отличите (на задней крышке некоторых устройств заграничные операторы мобильных сетей гравируют свой логотип, но и с этим наши умельцы научились справляться).
Зато когда дело дойдёт до обновления ПО, могут случиться непредвиденные проблемы.
- «Серая» — значит плохая?
- Можно ли купить под видом «серой» техники подделку
- «Серая» техника дешевле продающейся официально?
- Виноваты покупатели
- Чем рискует покупатель, покупая контрафакт
- А что с международной гарантией? Ее нет?
- Как обезопасить себя от покупки «серой техники»
- Признаки «серости»
- Если вы сомневаетесь: лайфхак
Большинство экспертов сходятся во мнении, что «серая» техника — это лотерея: может, будет работать нормально и долго, может, вообще не включится. Покупателю таких устройств не стоит рассчитывать на гарантийную сервисную поддержку. Кроме того, интерфейс гаджета (если это не смартфон) или бытового прибора в большинстве случаев не будет русифицирован, в комплекте вы не найдете инструкции на русском языке или даже европейской «вилки».
Трубка попалась без паспорта
Если продавец утверждает, что аппарат «
ростест
»
, но вас что-то смущает, то данную информацию можно легко проверить. Для этого нужно позвонить на горячую линию производителя и назвать IMEI аппарата.
IMEI — уникальный идентификатор гаджета. Это что-то вроде номера на автомобиля — совсем грубая аналогия, но в принципе подходит. Его можно найти на упаковке или на самом смартфоне, если набрать команду *#06#.
Некоторые производители также предоставляют онлайн базу для проверки, но таким базам лучше не доверять, потому как информацию там обновляют не часто. Также аппарат разумеется должен быть с зарядным устройством без всяких переходников, с информацией на русском языке на коробке и с полностью русифицированной прошивкой. Лучше всего, когда аппарат запечатан и распаковка происходит при вас.
Отличить поддельный смартфон от оригинального, если вы не видели оригинал, очень сложно. Внешне смартфоны будут выглядеть очень похоже. Здесь можно дать два совета:
1)
если вы уже выбрали конкретную модель, то желательно посмотреть обзоры и запомнить как и что должно выглядеть внешне. А еще лучше сохранить картинки и по ним сравнивать во время покупки.
Аппараты «
ростест
»
(ЕАС) всегда идут с русским языком. Но если вы покупаете
«
серый
»
гаджет, то желательно уточнить у продавца, какая в нем прошивка. Большинство несертифицированных устройств продаются с так называемой глобальной (международной) прошивкой, но могут быть и с китайской русифицированной прошивкой, особенно если модель новая.
К международной прошивке вопросов нет. Они, как правило, обновляются, русский язык в них не слетает и 4G работает со всеми сетями. Китайские прошивки могут не обновляться, или обновляться лишая пользователя русского языка. Также в них могут быть различные глюки и баги и не факт, что работает LTE. Очень неприятный момент таких прошивок в том, что при сбросе настроек может появиться китайский.
При покупке серого смартфона обязательно обратите внимание на прошивку. И если модель новая, то лучше дождаться выхода международной прошивки и купить уже сразу с ней.
Важный момент. Телефон должен быть без , иначе не будет работать банк онлайн, что не очень удобно.
«Серая» техника отличается от «белой» даже чисто визуально. Вот распространенные признаки «серого» устройства:
- Отсутствие русификации. У контрабандного устройства надписи на корпусе, меню, графический интерфейс, кнопки на клавиатуре будут на иностранном языке.
- Отсутствие русскоязычной инструкции. В прилагающейся к устройству книжечке может быть двадцать языков, но если нет русского, то оно «серое».
- Отсутствие маркировки РосТеста на упаковке. Кроме уже упомянутого случая. Либо этикетка с маркировкой может быть криво, неаккуратно наклеена, плохо пропечатана — скорее всего, продавец ее подделал.
- Отсутствие фирменного гарантийного талона от производителя. Если его нет, значит гаджет попал в Россию неофициально.
Крупные производители смартфонов редко когда ограничиваются одним рынком для сбыта своего товара. Аппараты таких брендов, как: Samsung, Xiaomi, ZTE, Meizu, Lenovo можно встретить во многих странах Европы, Азии и стран Таможенного союза. «Серые» смартфон означает, что товар был ввезен в вашу страну нелегально, что за него не уплачивались таможенные пошлины, и производитель не предоставляет своей официальной гарантии.
Изначально данный смартфон мог быть предназначен для продажи в Европе или в Азии, но благодаря ушлости предпринимателей и дыр в законодательстве его можно приобрести в нашей стране, причем значительно дешевле, чем у официального дилера.
Также отметим, что сертификация «ростест» абсолютно не означает, что аппарат был проверен и изучен группой ученных на различном оборудовании и признан абсолютно безопасным. Как правило, это простая формальность, а в центре сертификации проверяют товар на наличие русскоязычного ПО, инструкции и на соответствие заявленных и реальных характеристик.
Продажа серых телефонов (оригиналы, ввезены не правильно)
Обязать Apple законодательно чинить гарантийные смартфоны, ввезенные из-за границы, не представляется возможным – компания не берется за ремонт устройств по объективным причинам, обусловленным техническими ограничениями разных стран. Например, в Китае используются отличные от европейских стандарты связи.
Одна из площадок с «серыми» смартфонами — AliExpress. Там продаются телефоны двух типов: с глобальной прошивкой и китайской. С первой проблем не возникнет, на второй не окажется сервисов Google. Приложения компании запрещены в Поднебесной, на местных смартфонах установлены только их аналоги.
Лайф разобрался, с какими проблемами чаще всего сталкиваются покупатели мобильных устройств, неофициально ввезённых в Россию.
Также на смартфонах с китайской прошивкой в редких случаях появляются ошибки в работе американских приложений. Пользователи Reddit заметили, что на некоторых смартфонах Huawei и Honor не сохраняются картинки из приложения Twitter. Выяснилось, что проблема есть только на смартфонах с китайской прошивкой, у глобальных версий её нет.
Мы разобрались, можно ли отличить официальный телефон от серого на глаз, стоит ли переплачивать за сертификацию и дает ли она гарантию качества. И что же это значит — «Телефон Ростест»?
Вот такой наглости и обиды мне не хотелось прощать. Мне стало так неприятно и больно на душе. Как так, они смотрят на меня и просто усмехаются, а я в такой ситуации оказалась просто обманутой покупательницей, которой отказываются помочь. Мне нужно было срочно найти выход и решить мою проблему, которая совершенно неожиданно свалилась на мою голову.
Ну хотя долы правды тут есть, если обратиться к крупным продавцам аля Мтс, Связной и иже с ними, то правда эта гарантия — скорее профанация. А вот мелкие магазины с кучей отзывов на Я-Маркете (в том числе торгующие серыми аппаратами) ремонтируют хорошо и быстро, потому что иначе покупать у них перестанут.
После развала СССР, находясь в сложной экономической ситуации, Россия позволяла грабить себя западному миру( нашим «партнерам»). А тут вдруг отказалась снабжать дешевыми энергоносителями и продовольствием, мы так не хотим. Требуем от России вернуться в период 1991-2021.
Это такая дичь, что даже не смешно. Даже на Алиэкспрессе не просто найти такой аппарат, а в нашей рознице это почти невозможно.
Лайфхак 2: копаем картошку уже 10 лет с двумя ведрами, в одно складываем всю подряд, во второе кладем картофель только с тех кустов, которые мы бы хотели «клонировать» (мощный куст, много клубней, клубни больше среднего и без видимых болячек) — это будущие семена.
По его словам, в продаже «серых» смартфонов нет ничего нелегального. Так было с iPhone, которые в России начали продавать официально только с версии 3GS, но до этого айфоны тоже продавались. При выборе таких смартфонов необходимо учитывать некоторые нюансы.Эксперт отметил, что производители техники могут продавать международные версии (Global) и локализованные для конкретных рынков.
Теперь вы знаете, как проверить Ростест телефон Самсунг или нет, белый он или подделка. Контроль оригинальности не займет много времени, но зато позволит избежать покупки некачественного устройства. Чтобы не попасться на фальсификат, делайте покупки только в больших магазинах, а при отсутствии опыта возьмите с собой знающего человека.
Как отличить «серый» iPhone от «белого»
Проблемой скорее станут белые телефоны аля Самсунг, в которых этих ненужных программ половина памяти, и удалить которые без шаманств с бубнами невозможно.
Если телефоны завезли в страну незаконно, обойдя таможню, то их считают нелегальными («серыми») устройствами — они не имеют сертификатов соответствия и за них не уплачивали налог.Оба вида устройств, как «белые», так и «серые», являются оригинальными, а не поддельными. Они не имеют визуальных различий и, вполне возможно, собраны на одном заводе.
Интересная история получается… Все мы долгое время думали, что если купить iPhone в другой стране, то никаких проблем с гарантией в случае чего не будет. Как оказалось, это не совсем так, особенно, если вы покупаете iPhone в другой стране не самостоятельно, а через перекупщика. Проще говоря, если вы покупаете в российском магазине серый телефон.
Сертификация мобильных устройствЛюбой товар, который ввозится в Россию из-за границы, подвергается таможенной проверке и сертифицируется на соответствие требованиям законодательства страны.Единого центра сертификации в нашей стране нет, их множество.
По факту, серые смартфоны не являются чем-то опасными. Просто изначально они были произведены для другой страны, и печати ЕАC может не быть. Например, если купленный несертифицированный гаджет сломался, починить его в официальном сервисном центре производителя по гарантии не получится — за ремонт придется платить. Кроме того, в некоторых девайсах может отсутствовать русский язык (крайне редко).
«Серый» и «белый» телефоны: who is who и как отличить?
Уверен, что многие из нас за всё время пользования мобильной связью как минимум раза три меняли трубку, подбирая более новую модель с улучшенными характеристиками. Но при этом каждый из нас руководствуется своими принципами.
Кто-то покупает трубку в салоне связи, платя немалые деньги, но получая нетронутый новый товар и гарантии сервисного обслуживания. Кто-то не боится приобретать б/у мобильники, хорошо выигрывая в цене. А кто-то (в России и странах Европы реже, а вот в США, Канаде, Японии, Корее) приобретает телефон в офисе оператора сотовой связи. Цена в этом случае минимальна (на «топовые» модели раза в два ниже официальной цена, а бюджетные порой и вовсе отдают бесплатно), но зато абонент «связывается» констрактом пользоваться услугами именно этого одного оператора в течение 1-2 лет. Телефон в этом случае он получает «залоченный» (заблокированный для работы только с одним оператором связи).
Впрочем, что-то наше вступление затягивается. Задам вам один простой вопрос. Задумывались ли вы когда-нибудь, почему цена одной и той же (новой!) модели телефона в специализированном магазине («Связной», «Евросеть» и т.п.) и рыночном киоске порой отличается на 20-30%? И какая связь цены со словом «серый», ставшим притчей во языцах?
Аппараты «
ростест
»
(ЕАС) всегда идут с русским языком. Но если вы покупаете
«
серый
»
гаджет, то желательно уточнить у продавца, какая в нем прошивка. Большинство несертифицированных устройств продаются с так называемой глобальной (международной) прошивкой, но могут быть и с китайской русифицированной прошивкой, особенно если модель новая.
К международной прошивке вопросов нет. Они, как правило, обновляются, русский язык в них не слетает и 4G работает со всеми сетями. Китайские прошивки могут не обновляться, или обновляться лишая пользователя русского языка. Также в них могут быть различные глюки и баги и не факт, что работает LTE. Очень неприятный момент таких прошивок в том, что при сбросе настроек может появиться китайский.
При покупке серого смартфона обязательно обратите внимание на прошивку. И если модель новая, то лучше дождаться выхода международной прошивки и купить уже сразу с ней.
Важный момент. Телефон должен быть без , иначе не будет работать банк онлайн, что не очень удобно.
Что не так с серым телефоном
У «серого» мобильника есть ряд минусов:
-
Отсутствие гарантии.
Срок жизни нелегального аппарата – до первой серьёзной поломки. Бесплатно по гарантии устройство чинить не будут – как и платно, ведь производители запрещают официальным сервисным центрам проводить ремонт «серой» электроники. На обмен / возврат тоже можно не рассчитывать. Даже если магазин-продавец обещает эту опцию, велик риск, что компания к моменту поломки аппарата уже перестанет существовать. -
Перепрошивка
. За границей смартфоны часто продают с Sim-Lock – то есть привязанными к сим-карте одного производителя. Чтобы телефон нормально работал в России, сим-лок приходится снимать. Однако процедуру эту проводят, как правило, «кустарные мастера» — не факт, что, побывав в их руках, аппарат останется работоспособным на 100%. -
Наличие ПО, которое не понадобится
. Представьте ситуацию: вы купили смартфон, а там установлено приложение-навигатор по Китаю. Если вы собираетесь посетить Китай, можете считать, что вам повезло. Если же нет, программа просто будет «висеть мёртвым грузом» в файловой системе устройства, и вы не сможете её удалить. Кажется, что это не страшно, когда программа одна – а если таких десяток? -
Высокий риск столкнуться с мошенничеством
. Вероятность, что мошенниками окажутся продавцы крупной и известной розничной сети, крайне мала. Если же покупаешь на Авито, запросто можешь оказаться втянутым в какую-нибудь аферу. Мошеннических схем уйма. Покупателю могут, например, продать Айфон с активированной функцией «
Найти Айфон
». Через некоторое время пользователь получит сообщение о том, что его аппарат заблокирован и для разблокировки нужно внести n-ную сумму. В итоге заплатишь столько же, сколько и за «белое» устройство, но ещё и добавишь себе седых волос.
Лайфхак: как определить, «серый» ли у вас телефон
Если визуально отличить контрабанду у вас не получается, то можно воспользоваться сервисами проверки устройства по серийному номеру или IMEI. Серийный номер устройства обычно печатается на корпусе или находится в настройках в пункте «Об устройстве» (обозначается буквами S/N), а как узнать IMEI, мы рассказывали
Вы, скорее всего, уже слышали о так называемых «серых» смартфонах и телефонах, которые продаются в интернет-магазинах. И у вас наверняка возник вопрос, что же это такое, «серое» устройство? Мы ответим на этот вопрос.
«Серым» телефоном называют устройство, которое было ввезено неофициально (не путать со словом «нелегально», это разные вещи) в нашу страну. Что значит неофициально? Существуют официальные поставки от производителя, некоторые же компании или даже небольшие интернет-магазины ввозят устройства самостоятельно.
Для чего это нужно? Такой подход позволяет уменьшить налогообложение, к тому же неофициальные магазины хоть и гонятся за прибылью, но предпочитают брать большим оборотом средств, поэтому стоимость «серых» смартфонов и телефонов зачастую намного ниже официальных аппаратов (или «белых», как их иногда называют). В некоторых случаях между «серым» и «белым» устройством достигается двукратная разница в стоимости!
В претензии утверждают отказ от договора купли-продажи (в случае его подписания) и требуют возврата денежных средств на основании несоответствия товара своему функциональному назначению и условиям, прописанным в договоре.
Согласно пункту 6 статьи 12 ФЗ “О защите прав потребителей” продавец получает штраф в размере половины стоимости товара при отказе возвращать деньги покупателю за покупку.
По пункту 5 статьи 503 ГК все расходы по возврату подделки несет продавец. При этом стоимость товара не снижается после его использования и потери товарного вида.